12. DIRITTO DI RECESSO
12.1. Ai sensi degli artt. 64 e successivi del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206) e delle disposizioni di cui al Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Detto diritto non può essere esercitato in relazione alle categorie di beni e servizi specificati dall’art. 59 del Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21, tra i quali, in particolari si segnalano i seguenti prodotti:
– confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
12.2. Con specifico riguardo ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Consumatore, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano quei Prodotti di natura alimentare le cui caratteristiche e qualità sono soggetti ad alterazione, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte del Consumatore.
12.3. Per esercitare il diritto di recesso, ove applicabile, il Cliente dovrà inviare a ALTEA una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Altea Srl, Via Franchi 39, Santo Pietro Belvedere, 56033 Capannoli (PI), P IVA/CF 02263010502, mail: info@evivo.bio. La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto e i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso. ALTEA provvederà ad inoltrarti, tramite e-mail una “Autorizzazione alla Restituzione”.Il contenuto della comunicazione di recesso può essere compilato con il modulo recuperabile QUI
ALTEA provvederà ad inoltrare, tramite e-mail una “Autorizzazione alla Restituzione”. La restituzione dei prodotti dovrà pervenire presso il nostro negozio entro 14 giorni di calendario da tale autorizzazione.
12.4. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
– non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– le spese di spedizione relative alla restituzione del bene saranno a carico del Cliente.
12.5. In caso di diritto esercitato correttamente, secondo quanto previsto al predetto articolo 64 e successivi del Codice del Consumo, ALTEA provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, escluse le spese di consegna, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso fermo restando il diritto di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà onere del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
12.6. Il diritto di recesso decade totalmente, in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) alla sua restituzione. In tal caso ALTEA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.