1. PREMESSA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

• • Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la vendita a distanza dei prodotti offerti da Altea Srl (di seguito, “ALTEA”) sul proprio sito web (il “Sito”) nel rispetto del D. Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito, il “Codice del Consumo”).
  • Chi accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito, il “Cliente”) è tenuto, prima di procedere all’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”), che costituiscono un accordo vincolante per ALTEA e per il Cliente, sono messe a disposizione sul Sito e vengono rese consultabili in ogni momento dal Cliente, anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirne la riproduzione e la memorizzazione
  • Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
  • ALTEA potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento: tali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.
  • Le condizioni di vendita applicabili all’ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso, come da riepilogo confermato al Cliente durante la procedura di acquisto precisata sotto in dettaglio.
  • I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da ALTEA Sas in Via Franchi 39, Santo Pietro Belvedere, 56033 Capannoli (PI), P IVA/CF 02263010502, PEC ………….

2. PROCEDURA DI ACQUISTO

2.1. Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati in maniera chiara e trasparente sulle pagine del Sito dedicate ai Prodotti. Il prezzo di vendita applicato ai Prodotti è quello valido al momento dell’immissione dell’ordine dal sito da parte del Cliente.

2.2 Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente deve compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito, come di seguito riepilogate.

2.3 Il Cliente inizia a selezionare i Prodotti dalla pagina del Sito dedica, aggiungendo quelli prescelti al Carrello. In questo modo viene avviata la compilazione del modulo d’ordine digitale.

2.4. Prima che il Cliente possa procedere alla conferma dell’ordine, verrà reso disponibile al Cliente il riepilogo dello stesso, con evidenza del tipo e della quantità dei prodotti che il Cliente desidera ordinare e il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili).  Al Cliente verrà quindi richiesto di confermare il riepilogo di ordine o di provvedere alla sua modifica e di indicare i dati di spedizione, al fine di calcolare ed evidenziare nell’ordine anche i costi di spedizione.

2.5. Una volta comparso il riepilogo dei prodotti e delle spese di spedizione, il Cliente potrà procedere con la chiusura dell’ordine, evidenziato nella pagina del sito dedicata al Check Out, dove il Cliente potrà quindi indicare tutti i dati anagrafici richiesti per la consegna ed indicare il mezzo di pagamento prescelto. Prima di trasmettere l’ordine, il Cliente è tenuto ad accettare le Condizioni Generali.

2.6. Con la trasmissione dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.

2.7. L’avvenuta ricezione dell’ordine da parte di ALTEA sarà confermata mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica del Cliente contenente: il riepilogo dell’ordine, il prezzo per singolo prodotto, i costi di spedizione, eventuali tasse ed il costo complessivo dell’ordine insieme al link con le presenti Condizioni Generali e l’Informativa Privacy.

2.8. Tale conferma automatica presuppone soltanto l’avvenuta ricezione dell’ordine da parte del Proprietario e non la conclusione del contratto.

2.9. Il contratto sarà ritenuto concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Proprietario, manifestata con la conferma al Cliente dell’avvenuta consegna al soggetto incaricato per la spedizione come indicato più avanti all’art. 8.5.

2.10. ALTEA si riserva di accettare o meno l’ordine del Cliente, e potrà non dare corso ad ordini non pagati o per i quali i prodotti richiesti non siano disponibili al momento della ricezione dell’ordine. In questi casi ALTEA provvederà entro 48 ore ad informare il Cliente che il contratto non si è concluso in conseguenza della mancata accettazione dell’ordine, con indicazione della motivazione e rimborso delle somme eventualmente già anticipate.

3. PREZZI DEI PRODOTTI ONLINE

3.1 I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito ed espressi in Euro. Essi sono comprensivi di tutte le tasse e imposte, inclusa l’IVA, ove applicabile.

3.2. All’ordine impartito dal Cliente viene applicato il prezzo di vendita vigente al momento della trasmissione dell’ordine.

4. COLORI / IMMAGINI DEI PRODOTTI
   1. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
   1. La disponibilità dei prodotti sul sito è aggiornata in tempo reale; tuttavia, il Cliente è consapevole e sin da ora accetta che nel caso in cui dovessero essere immessi sul Sito più ordini contemporaneamente da più persone, i prodotti apparsi al Cliente come disponibili al momento della composizione del carrello, potrebbero non esserlo più al momento della ricezione dell’ordine da parte di ALTEA.

5.2. Nel caso in cui uno o più prodotti ordinati dal Cliente non fossero disponibili al momento della ricezione dell’ordine ALTEA invierà una mail al Cliente entro 48 ore, per segnalare quali prodotti ordinati non risultano più disponibili al momento della ricezione dell’ordine,

5.3. Nel caso in cui uno o più prodotti risultati non più disponibili al momento della ricezione dell’ordine fossero stati già pagati, ALTEA provvederà al loro rimborso, entro 48 ore, utilizzando il medesimo canale di pagamento utilizzato dal Cliente.

6. PAGAMENTI

6.1. Tutti i metodi di pagamento accettati su: www.ALTEA.it sono assolutamente sicuri e affidabili. I dati di pagamento trattati direttamente da ALTEA saranno protetti nel rispetto della normativa tempo per tempo vigente.

BONIFICO BANCARIO:
Il Cliente può pagare i suoi ordini anche tramite bonifico bancario. In questo, l’ordine sarà inviato non appena ALTEA avrà ricevuto conferma dell’avvenuto pagamento (che potrà essere anticipato inviando copia dell’avvenuto pagamento via bonifico tramite mail a info@evivo.bio)

Le coordinate per effettuare il pagamento con Bonifico sono:
IT95 I063 7070 9200 0001 0002 887

PAYPAL
Se seleziona questo metodo di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato al sito sicuro di PayPal dove potrà effettuare il pagamento secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

7 GARANZIA DI CONFORMITA’ E ASSISTENZA CLIENTI

7.1. In base alle vigenti disposizioni di legge, il Cliente ha il diritto di ricevere beni che siano conformi alla loro descrizione, e che rispettino eventuali requisiti comunicati prima di effettuare l’ordine ed accettati da ALTEA.

7.2. Il Cliente può inoltrare una richiesta in tal senso a ALTEA che provvederà a rimborsare sia il prezzo pagato dal Cliente nel caso in cui venga accertato un difetto di conformità, e sempre che non vi siano ragionevoli motivi per ritenere che il problema sia stato causato dopo la consegna.

7.3. ALTEA mette a disposizione un servizio di assistenza clienti. Qualsiasi informazione potrà essere richiesta alla casella mail  info@evivo.bio o chiamando il servizio clienti al numero +39 328 5825219. Sul sito è resa disponibile anche un’area  FAQ.

8. SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA

8.1. Tutti gli ordini sono consegnati tramite corriere SDA e richiedono una firma al momento della consegna. Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 18.30 esclusi festivi e feste nazionali.

8.2.E’ necessario indicare il proprio recapito telefonico (mobile o fisso) nel modulo d’ordine, al fine di essere contattati dal corriere poco prima della consegna della merce.

8.3.Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.

• I tempi di consegna in Italia: 1-2 giorni lavorativi dalla data di spedizione della merce. Il Cliente in ogni caso è consapevole che i tempi di consegna sono puramente indicativi e che potrebbero subire variazioni per fatti imputabili allo spedizioniere o per ragioni sottratte al controllo di ALTEA che, pertanto, non assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi di consegna.
• Una volta spediti i prodotti, ALTEA comunicherà al Cliente mediante una e-mail il numero di spedizione del pacco ed il relativo link di tracciamento.

9. COSTI DI SPEDIZIONE

 9.1. I costi di spedizione in Italia seguono le regole di seguito riportate

Fino a 3 kg: 7 euro

Oltre i 3 Kg: 11 Euro

Consegne su Isole: 27 Euro

9.2. I costi di spedizione fuori dall’Italia verranno calcolati automaticamente in base al Paese di destinazione e al peso della merce e saranno resi ben visibili al Cliente prima che questi possa procedere con la conferma del proprio ordine.

10. MODALITA’ DI CONSEGNA E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

10.1. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Conseguentemente ALTEA è esonerato da ogni responsabilità relativa a difficoltà o ritardi nella ricezione della merce da parte del Cliente nel caso in cui questi o un suo incaricato non sia presente al momento della consegna o non abbia correttamente indicato il proprio recapito telefonico al momento della compilazione del modulo d’ordine, o non sia reso telefonicamente reperibile dal corriere al numero indicato.

10.2. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato.

10.3. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.

12. DIRITTO DI RECESSO

12.1. Ai sensi degli artt. 64 e successivi del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206) e delle disposizioni di cui al Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Detto diritto non può essere esercitato in relazione alle categorie di beni e servizi specificati dall’art. 59 del Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21, tra i quali, in particolari si segnalano i seguenti prodotti:

– confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

12.2. Con specifico riguardo ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Consumatore, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano quei Prodotti di natura alimentare le cui caratteristiche e qualità sono soggetti ad alterazione, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte del Consumatore.

12.3. Per esercitare il diritto di recesso, ove applicabile, il Cliente dovrà inviare a ALTEA una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Altea Srl, Via Franchi 39, Santo Pietro Belvedere, 56033 Capannoli (PI), P IVA/CF  02263010502, mail: info@evivo.bio. La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto e i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso. ALTEA provvederà ad inoltrarti, tramite e-mail una “Autorizzazione alla Restituzione”.Il contenuto della comunicazione di recesso può essere compilato con il modulo recuperabile QUI

ALTEA provvederà ad inoltrare, tramite e-mail una “Autorizzazione alla Restituzione”. La restituzione dei prodotti dovrà pervenire presso il nostro negozio entro 14 giorni di calendario da tale autorizzazione.

12.4. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
– non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– le spese di spedizione relative alla restituzione del bene saranno a carico del Cliente.

12.5. In caso di diritto esercitato correttamente, secondo quanto previsto al predetto articolo 64 e successivi del Codice del Consumo, ALTEA provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, escluse le spese di consegna, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso fermo restando il diritto di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà onere del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

12.6. Il diritto di recesso decade totalmente, in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) alla sua restituzione. In tal caso ALTEA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

13. LEGGE APPLICABILE, TENTATIVO DI CONCILIAZIONE E FORO COMPETENTE

13.1. Il contratto di compravendita dei Prodotti tramite il Sito è disciplinato e soggetto ad interpretazione in conformità alle leggi italiane.

13.2. ALTEA garantisce sin da ora la partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Cliente avrà la facoltà di promuovere accedendo alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra venditore e consumatore. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell’Unione attraverso l’intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica di ALTEA da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: info@evivo.bio.

16.3. Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 16.2, ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, per la controversia derivante dal presente contratto o ad esso relativa sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se “consumatore” ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Foro di Pisa, Italia, in ogni altro caso.

16.4. Per tutto quanto qui non espressamente previsto valgono le disposizioni di legge vigenti nell’ordinamento italiano ed in particolare, per i consumatori, le disposizione della Sezione II, Capo I, Titolo III del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 e s.m.i., in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

14. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi o organizzativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

***

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 2.10 (riserva di ALTEA di accettare l’ordine), 5.1 (possibile indisponibilità dei prodotti successivamente all’immissione dell’ordine da parte del Cliente), 8.4. (esonero di responsabilità di ALTEA in caso di ritardi nella consegna), 10.1 (Onere del Cliente di farsi trovare alla consegna, reperibilità telefonica ed esonero di responsabilità di ALTEA), 10.2 e 10.3  (onere del Cliente di verificare la merce alla consegna), 12.2. (esclusione dei prodotti alimentari che rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente dal diritto di recesso del consumatore), 12.4. (esercizio del diritto di recesso condizionato al bene nella sua interezza), 12.5. (esclusione delle spese di reso dall’eventuale rimborso riconosciuto da ALTEA in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore).